اسواق العربEconomy

نتاشا شوكن من كفركما الى إدارة هبوعليم
انشر عبر الفيسبوك طباعة ارسل لصديق

ام الفحم: نتاشا شوكن من كفركما الشركسية الى إدارة بنك هبوعليم

نتاشا شوكن:

دخلت مع زوجي في أحد الأيام إلى البنك للحصول على قرض لشراء سيارة ، وأثناء انتظار انتهاء معاملتي، وبشكل عفوي، قررت أنني أريد العمل في البنك، مما جعلني أدخل غرفة وأسأل الموظف: هل أنت مدير البنك؟ 


في سياق المثابرة والعمل بجهد للوصول إلى ما يبتغيه الإنسان، وما كان يحلم أن يحققه، بزغت لدينا نتاشا شوكن، مديرة فرع بنك هبوعليم في مدينة أم الفحم، التي نشأت وترعرعت في قرية كفر كما الشركسية، متزوجة وتسكن مع زوجها الداعم في مدينة الناصرة ، علما أنَّها أم لثلاثة أبناء.
تلقت نتاشا تعليمها في مدرسة الفرنسيسكان بالناصرة؛ لرغبة اهلها الكبيرة في تعليمها وإخوتها الخمسة اللغة العربية، فواصلت دراستها الاكاديمية لموضوعي الحاسوب وأنظمة المعلومات في كلية عيمك يزرعيل، ودرست اللغة العربية والدين في كفركما، واليوم وبعد عملها في مجال التربية هي مديرة فرع بنك هبوعليم في مدينة أم الفحم.


نتاشا شوكن

من المدرسة والهايتك إلى العمل في البنك

وأسهبت نتاشا حول انتقالها المفاجئ من وزارة المعارف إلى البنك، قائلة :" دخلت مع زوجي في أحد الأيام إلى البنك للحصول على قرض لشراء سيارة، وأثناء انتظار انتهاء معاملتي، وبشكل عفوي، قررت أنني أريد العمل في البنك، مما جعلني أدخل غرفة وأسأل الموظف: هل أنت مدير البنك؟ فأجابني بالسلب، وسألني عن السبب، فأخبرته إن كانوا بحاجة لموظفين، فأعلمني أن المدير سيكون في اليوم التالي في البنك، وأن عليَّ أن أسأله، وبالفعل، عدت في اليوم التالي حاملةً سيرتي الذاتي، وتقدمت للعمل".

خلال امتحانات القبول للعمل في البنك، سألوني عن سبب اختياري للعمل في البنك، وترك مهنة التدريس ومجال الهايتك الذي كان لا بد أن أدخله بتخصصي الأكاديمي، فأجبت بسبب رغبتي وشغفي في العمل في البنك وتعلم المجال.

بدأت العمل في بنك هبوعليم في فرعه في الناصرة، وكان لذلك إيجابيات عديدة، حيث درست الاقتصاد، وتعلمت التحدث باللغة العربية العامية، التي لم أكن أجيدها بسبب تعلمي اللغة العربية الفصحى وعدم ممارستها في حياتي اليومية، ثم تسلسلت في عملي، بدءًا من وظيفة موظفة صندوق، ثم انتقلت لأتعلم الخدمات البنكية في كافة الأقسام في البنك".

وأردفت نتاشا تقول :" دخلتُ شابة بروح جديدة في الفرع، وكانت لي الرؤية والإيمان بضرورة مساعدة الزبائن ودعمهم والحديث معهم بغلتهم دون أدنى تعقيدات، كما تنقلت في عدة وظائف في البنك في قسم الحسابات الشخصية ثم الحسابات التجارية ثم مديرة علاقات الزبائن الى مديرة قسم المصرفية الشخصية".

وتابعت حديثها :" كان زملائي في الفرع أكبر مني سنًّا ويمتلكون سنوات خبرة وأقدمية، ولكن حصولي على المنصب أسعدني جدا وزودني بالمعرفة، وكان مهما بالنسبة لي أن أعطي الاحترام لزملائي وأن أكون مثالًا للتواضع في التعامل، وهذا ما منحني التقدم بحب وجدارة والدعم الكامل من الزملاء، وهكذا وبعد 5 سنوات من إدارة قسم المصرفية الشخصية عينت كنائبة مدير في فرع البنك في المغار، وبعدها في فرع البنك في بيت شان، وبعد اجتهادي بفضل الله، قررت إدارة البنك ترقيتي إلى وظيفة مديرة الفرع الجديد في قرية كفر مندا".

"النجاح يأتي من علاقتنا مع الزبائن والتي تقوم على الاحترام"

وعن أسباب النجاح، قالت نتاشا :" لقد يسر الله لي نجاحاتي لأصل كفرمندا وأستلم إدارة الفرع، وقد عرف الناس الفرع من خلال اسمي، كانوا يسألون بعضهم بعضا "ماذا اعطتكم نتاشا؟" حيث آمنت أن العلاقة الشخصية هي التي تنجح الفرع، ومحبتنا للزبائن شيء هام، فهم مصدر وجودنا وعملنا، ومن المهم أن نعرف كيف نقول لا للزبون مع إبداء الأسباب، وعلينا أيضا معاملة الزبون باحترام وتقدير ومخاطبته بلغته التي يفهمها وليس من خلال مصطلحات بنكية صعبة".

وأكملت حديثها :" ها أنا اليوم وبعد 4 سنوات في كفر مندا، تقدمت إلى وظيفة مديرة فرع بنك هبوعليم في مدينة أم الفحم؛ لأنني أحب عملي وأحب استقبال الزبائن ومخاطبتهم، وسأواصل بناء الفرع بنجاح، من خلال مخاطبة الزبون بما يستحق وما يستطيع".

وعن مدينة أم الفحم، قالت :" بلا شك ان مدينة ام الفحم بسكانها وزائريها يضفون رونقا خاصا على اجوائها وطابعها العام، فمن خلال تجربتي على ارض الواقع بدأت استكشف الطابع المميز للمدينة التي يتميز سكانها بنسبة عالية من المتعلمين واصحاب الشهادات والمناصب والوظائف بمهام كبيرة، فضلا عن المصالح التجارية الكبيرة جدا والناجحة، بالإضافة إلى أن استقبالهم لي كأول مديرة امرأة في أم الفحم، منحني الدعم والقوة".

المرأة عنصر فاعل في المجتمع وتستطيع تنفيذ جميع المهام الموكلة إليها

تقول نتاشا :" إن المرأة قادرة على إدارة كل شيء، فالنساء قادرات على القيام بأكثر من مهمة في آن واحد، من العمل وتحمل مسؤوليات، لقد مررت بصعوبات حياتية كثيرة، منذ وصولي للعمل مع طفلة، ورجوعي من عطلة الولادة ودخولي في حمل آخر، وتواجد طفلين في بيت، والعودة للعمل بساعات غير اعتيادية، ولكني استطعت التغلب على ذلك الأمر من خلال التوازن، فالموازنة بين كل شيء أمر مهم في ال حياة ، والنجاح مضمون في حال واحدة فقط، وهي الإيمان بقدرتنا، والعطاء بطاقات إيجابية، فعندما نذهب للعمل بنشاط وبسعادة واكتفاء يمنحنا هذا طاقة أكبر لمواصلة الطريق".

ووجهت نتاشا نصيحة أخيرة للنساء، قائلة :" أنا أنصح النساء بكسر حواجز الخوف واتخاذ قرارات تمنحهم حياة افضل، والخروج للعمل، والعلم، فكل هذا يمنحكن الاستقرار والنجاح والتجدد مع الحياة يوميا".

وفي الختام تقدمت نتاشا بأسمى ايات التقدير والعرفان لعائلتها الداعمةوالتي وفرت لها كل اليات النجاح والتألق والتميز فضلا عن دعم والديها لها ايضا طيلة مسيرتها المهنية .

إقرا ايضا في هذا السياق:

بروكار الحلقة 4
بروكار الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,606
مقابلة مع السيد آدم الحلقة 4
مقابلة مع السيد آدم الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,603
أحلى أيام الحلقة 4
أحلى أيام الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,600
نبض الحلقة 4
نبض الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
424,796
واكلينها ولعة 2 الحلقة 4
واكلينها ولعة 2 الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,594
أولاد آدم الحلقة 4
أولاد آدم الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,585
The Last Kingdom 4 - الحلقة 8
The Last Kingdom 4 - الحلقة 8
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,582
بالقلب الحلقة 4
بالقلب الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,549
الفتوة الحلقة 4
الفتوة الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
106,179
النهاية الحلقة 3
النهاية الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
212,356
لما كنا صغيرين الحلقة 3
لما كنا صغيرين الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
212,352
اتنين في الصندوق الحلقة 7
اتنين في الصندوق الحلقة 7
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
212,350
النحات الحلقة 3
النحات الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
106,172
سوق الحرير الحلقة 3
سوق الحرير الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
424,684
Run
Run
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,740
Fatman
Fatman
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,579
جبل جونول الحلقة 5
جبل جونول الحلقة 5
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,578
The Nest
The Nest
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,577
ابنة السفير الحلقة 29
ابنة السفير الحلقة 29
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,304
الحفرة 4 الحلقة 12
الحفرة 4 الحلقة 12
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,725
الميراث الحلقة 190
الميراث الحلقة 190
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,148
الهيبة 4 الحلقة 18
الهيبة 4 الحلقة 18
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,292
عروس بيروت 2 الحلقة 33
عروس بيروت 2 الحلقة 33
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,288
ابنة السفير 2 الحلقة 36
ابنة السفير 2 الحلقة 36
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,142
ابنة السفير 2 الحلقة 35
ابنة السفير 2 الحلقة 35
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,710
ابنة السفير 2 الحلقة 34
ابنة السفير 2 الحلقة 34
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,569
ماريا ومصطفى الحلقة 12
ماريا ومصطفى الحلقة 12
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,136
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 13
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 13
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,567
علي رضا الحلقة 11
علي رضا الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,566
نجمة الشمال الحلقة 39
نجمة الشمال الحلقة 39
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,695
الهيبة 4 الحلقة 17
الهيبة 4 الحلقة 17
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,692
عروس بيروت 2 الحلقة 32
عروس بيروت 2 الحلقة 32
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,126
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 37
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 37
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,562
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 36
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 36
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,244
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 35
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 35
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,680
Death Note الحلقة 33
Death Note الحلقة 33
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,677
الهيبة 4 الحلقة 16
الهيبة 4 الحلقة 16
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,674
عروس بيروت 2 الحلقة 31
عروس بيروت 2 الحلقة 31
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,114
انت اطرق بابي الحلقة 19
انت اطرق بابي الحلقة 19
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,224
بابل الحلقة 20 الأخيرة
بابل الحلقة 20 الأخيرة
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,110
أطرق بابي الحلقة 55
أطرق بابي الحلقة 55
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,216
أطرق بابي الحلقة 54
أطرق بابي الحلقة 54
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,553
أطرق بابي الحلقة 53
أطرق بابي الحلقة 53
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,552
السلطان عبد الحميد 5 الحلقة 7
السلطان عبد الحميد 5 الحلقة 7
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,102
الغرفة الحمراء الحلقة 12
الغرفة الحمراء الحلقة 12
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,650
رامو الحلقة 21
رامو الحلقة 21
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,549
زهرة الثالوث الحلقة 48
زهرة الثالوث الحلقة 48
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,096
أحلى صوت - الكبار الحلقة 7 الأخيرة
أحلى صوت - الكبار الحلقة 7 الأخيرة
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,547
اللهيب الحلقة 3
اللهيب الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,184
الطبيب المعجزة الحلقة 38
الطبيب المعجزة الحلقة 38
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,635
الميراث الحلقة 189
الميراث الحلقة 189
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,176
الخائن الحلقة 7
الخائن الحلقة 7
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,172
نمرة اتنين الحلقة 4
نمرة اتنين الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,084
نمرة اتنين الحلقة 3
نمرة اتنين الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,623
الخائن الحلقة 6
الخائن الحلقة 6
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,540
المؤسس عثمان الحلقة 34
المؤسس عثمان الحلقة 34
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,078
الميراث الحلقة 188
الميراث الحلقة 188
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,076
الخائن الحلقة 5
الخائن الحلقة 5
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,611
حكيم اوغلو الحلقة 25
حكيم اوغلو الحلقة 25
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,608
الهيبة 4 الحلقة 15
الهيبة 4 الحلقة 15
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,535
عروس بيروت 2 الحلقة 30
عروس بيروت 2 الحلقة 30
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,136
قطاع الطرق 6 الحلقة 7
قطاع الطرق 6 الحلقة 7
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,533
نهضة السلاجقة الحلقة 8
نهضة السلاجقة الحلقة 8
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,532
ابنة السفير الحلقة 28
ابنة السفير الحلقة 28
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,531
السد الحلقة 14
السد الحلقة 14
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,530
شقة الأبرياء الحلقة 10
شقة الأبرياء الحلقة 10
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,116
الهيبة 4 الحلقة 14
الهيبة 4 الحلقة 14
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,112
عروس بيروت 2 الحلقة 29
عروس بيروت 2 الحلقة 29
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,527
الميراث الحلقة 187
الميراث الحلقة 187
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,052
الميراث الحلقة 186
الميراث الحلقة 186
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,575
إعادة بناء مدينة بارادايس
إعادة بناء مدينة بارادايس
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,048
التفاح الحرام 4 الحلقة 11
التفاح الحرام 4 الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,569
الحفرة 4 الحلقة 11
الحفرة 4 الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,522
الهيبة 4 الحلقة 13
الهيبة 4 الحلقة 13
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,042
عروس بيروت 2 الحلقة 28
عروس بيروت 2 الحلقة 28
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,520
Death Note الحلقة 32
Death Note الحلقة 32
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,076
جبل جونول الحلقة 4
جبل جونول الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,036
ابنة السفير 2 الحلقة 33
ابنة السفير 2 الحلقة 33
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,068
ابنة السفير 2 الحلقة 32
ابنة السفير 2 الحلقة 32
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,516
ابنة السفير 2 الحلقة 31
ابنة السفير 2 الحلقة 31
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,060
جبل جونول الحلقة 3
جبل جونول الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,028
جبل جونول الحلقة 2
جبل جونول الحلقة 2
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,513
ماريا ومصطفى الحلقة 11
ماريا ومصطفى الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,024
علي رضا الحلقة 10
علي رضا الحلقة 10
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,044
الميراث الحلقة 185
الميراث الحلقة 185
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,510
المعلم الحلقة 9
المعلم الحلقة 9
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,527
عروس بيروت 2 الحلقة 27
عروس بيروت 2 الحلقة 27
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,524
الهيبة 4 الحلقة 12
الهيبة 4 الحلقة 12
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,028
أحلى صوت - الكبار الحلقة 6
أحلى صوت - الكبار الحلقة 6
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,506
العنقاء الحلقة 19
العنقاء الحلقة 19
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,505
بابل الحلقة 19
بابل الحلقة 19
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,016
الهيبة 4 الحلقة 11
الهيبة 4 الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,509
عروس بيروت 2 الحلقة 26
عروس بيروت 2 الحلقة 26
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,506
الغرفة الحمراء الحلقة 11
الغرفة الحمراء الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,503