رسالة مدير عام المجمع أوفير أورن:

الحادث استثنائي وخارج عن المألوف ولا يعكس طبيعة التعليمات ورؤيتنا في ادارة المجمع عزرائيلي إذ أن جزءا كبيرا من زبائننا، هم من المجتمع العربي ونحن نعتز بذلك

أعدك بأن الموضوع عولج بالشكل الحاد والواضح أمام شركة الحراسة العاملة في مجمع عزرائيلي وحتى أنه تمّ إستخلاص العبر الشخصية ضد بعض المشاركين في الحادث اياه

وصل إلى موقع العرب وصحيفة كل العرب بيان من مكتب النائب محمد بركة وجاء فيه :"تلقّى النائب محمد بركة، رئيس الجبهة الديمقراطية للسلام والمساواة، اليوم الإثنين، رسالة إعتذار من إدارة مجمّع عزرائيلي على التصرّف المسيء لنادي المسنّين في شفاعمرو ومنع مجموعة كبيرة من المسنين من دخول المجمّع في الأسبوع الماضي. وكانت مجموعة من نادي المسنين في شفاعمرو قد توجهت إلى مجمع عزرائيلي في تل ابيب، للتجوّل في المجمع، وفوجئت المجموعة بتصرف مهين من الحارس الذي طلب منهم الوقوف جانبًا وإظهار بطاقات الهوية، والإنتظار إلى حين إجراء فحص للحقائب، وإنتظر المسنون، ومنهم من تجاوز عمره 90 عامًا، أكثر من نصف ساعة من دون أيّ تقدّم لإدخالهم إلى المجمع، وكان ردّ المجمع الفوري في حينه لوسائل الإعلام فيه الكثير من الإستخفاف والإستهتار، مثل أنّ الحارس "يتأتئ". وعلى الأثر بعث النائب بركة برسالة عاجلة إلى مجمع عزرائيلي، أدان فيها التصرّف مع المسنين، وتلقّى رسالة جوابية من مدير عام المجمع أوفير أورن، يعتذر فيها عن التصرف ضد المسنين".

التسبب بالإساءة
وجاء في الرسالة، "إنه بعد إستيضاح الحادث، تبيّنت سلسلة من الأخطاء الإنسانية من جانب شركة الحراسة التي نشغلها في المجمع، كما أنّ ردّ الطاقم لم يكن ذي صلة بتقديم الخدمات، وليس مقبولًا، إذ جرى تقييم غير منطقي، لدى إبلاغ المسؤولين". وتابعت الرسالة، "إن إدّعاء الطاقم برغبته معالجة دخول المجموعة بشكل منظّم وناجع إلى المجمّع، خلق نتيجة عكسية، وخلل وسوء تفاهم في الإتّصال مع المجموعة، ما تسبّب بإساءة نفسية (للمجموعة) ونتيجة مرفوضة".  وأضافت الرسالة، "إنه على ضوء ما تقدّم، فإنّ برغبتي أن أعتذر من صميم قلبي لكل من كان مشاركا في هذه القضية، وأولا وقبل الجميع، أعضاء المجموعة، التي رغبت في زيارة المجمع في اطار جولة في تل أبيب وأيضًا عندنا".

استخلاص العبر
وقال المدير العام أورن في رسالته إلى النائب بركة، "إنني أعدك بأن الموضوع عولج بالشكل الحاد والواضح، أمام شركة الحراسة العاملة في مجمع عزرائيلي، وحتى أنه تمّ إستخلاص العبر الشخصية ضد بعض المشاركين في الحادث اياه". وإختتم أورن رسالته قائلا، "إنه غني عن القول، إن الحادث استثنائي وخارج عن المألوف، ولا يعكس طبيعة التعليمات ورؤيتنا في ادارة المجمع عزرائيلي، إذ أن جزءا كبيرا من زبائننا، هم من المجتمع العربي ونحن نعتز بذلك" إلى هنا نصّ البيان.