الدراسة:

67% من البريطانيين اعترفوا بأنهم يشعرون بالغضب حين يُجبرون على الانتظار لفترات طويلة، و32% بالإجهاد، و19% بالإنزعاج، و16% بعدم التقدير كزبائن

قالت الدراسة التي نشرتها صحيفة “دايلي اكسبرس” إن أقصر فترة يقف فيها البريطانيون بطوابير الانتظار تصل إلى 5 دقائق و55 ثانية، لكن طول الوقت الذي ينتظر فيه البريطانيون قبل ظهور أي اجهاد، يعتمد على نوع الطابور الذي يقفون فيه. واضافت أن البريطانيين ينتظرون 5 دقائق و58 ثانية على الهاتف للرد على استفساراتهم، و6 دقائق و32 ثانية أمام صناديق الدفع بالمخازن، و10 دقائق و57 ثانية حافلات النقل العام، و13 دقيقة للحصول على وجباتهم بالمطاعم.

صورة توضيحية

ووجدت الدراسة أن 67% من البريطانيين اعترفوا بأنهم يشعرون بالغضب حين يُجبرون على الانتظار لفترات طويلة، و32% بالإجهاد، و19% بالإنزعاج، و16% بعدم التقدير كزبائن. واشارت إلى أن مستويات التوتر لدى البريطانيين ترتفع بسرعة حين لا يحصلون على الخدمة المتوقعة، وتشمل ارتفاع ضغط الدم، والقلق المزمن، والصداع، واضطرابات المعدة والأمعاء.

موقع العرب يدعو كافة الأطباء والصيادلة والممرضين وأصحاب الخبرة الواسعة في مجال الطب، الى إرسال مجموعة من المقالات التي تتعلق بالأمور الطبية على مختلفها لنشرها أمام جمهور الزوار الكرام لما فيه من توعية ضرورية للزوار.
لإرسال المواد يرجى إرفاق النص في ملف وورد مع اسم الشخص المعني أو الطبيب، والبلدة وصور بجودة عالية على العنوان: alarab@alarab.co.il